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学会沟通有什么用处呢，学会沟通之后，人和人之间的隔阂就会逐渐的减少，人与人之间的矛盾就会不断减少，心与心之间的距离就会越来越近。在这个世界上没有一种沟通是放任四海而皆准，意思就是说，没有人他可以用一种方式走遍天下。在沟通过程当中，我们一定会遇到各种各样的事情，遇到各种各样的困难，处处很痛苦，寸步难行。

人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

在刚开始沟通的时候，遇到很多很多的客户，在和他们沟通过程当中，不知道为什么就把他们得罪了，一直想不明白，后来学完了之后才明白是沟通出现了问题。在沟通过程当中，一定要注意沟通客户的身份，如果说你和儿童沟通，那么就请不要忘记了，儿童是拥有天真的，在和年轻人沟通的时候，千万不要忘记了，年轻人是非常直接的，在和老人沟通的时候，千万不要忘记了，老人也是有自己的自尊的，在和女人沟通的时候，千万不要忘记了，女人的情绪非常的善变，在和男人沟通的时候，千万不要忘记，男人是非常爱面子的，在和下属沟通的时候千万不要忘记，下属也是拥有发言权的，在和客户沟通的时候，千万不要忘记了客户的需求，一定要站在客户的利他的思维上和客户沟通。
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